Dienststelle Informatik

Die Jugend ist unsere Zukunft

Die Dienststelle Informatik ist eine führende Ausbildungsstätte für ICT-Berufe. Wir sind Experten in unserer Branche und teilen unsere Leidenschaft für Technologie mit unseren Lernenden. Unser Ziel ist es, ihnen die Fähigkeiten und das Verständnis zu vermitteln, das sie für eine erfolgreiche Karriere in der Informationstechnologie benötigen.

Unser erfahrenes Team von Ausbildern und Fachleuten stellt sicher, dass unsere Lernenden die neuesten Technologien, Tools und Best Practices erlernen. Wir bieten eine breite Palette von Ausbildungsprogrammen an, die verschiedene Interessen und Fähigkeiten abdecken. Unser Ziel ist es, jedem Lernenden eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Karriere in der Informationstechnologie zu bieten.

Unsere Ausbildungsinhalte sind interessant, interaktiv und praxisorientiert. Wir sind davon überzeugt, dass Lernen Spass machen sollte. Wir legen grossen Wert auf individuelle Betreuung und unterstützen unsere Auszubildenden dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Wir bieten den Young Talents eine hochwertige Ausbildung, die ihnen die Fähigkeiten und das Verständnis vermitteln, das sie für eine erfolgreiche Karriere in dieser Branche benötigen. Nähere Informationen finden sich bei unseren ICT-Berufen.
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Frischer Wind für die IT: Der iWP 3.0 Rollout

Moderne IT-Ausstattung für die Mitarbeitenden des Kantons Luzern
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SAP-Transition: Ein Meilenstein für die digitale Transformation

SAP-Transitionsprojekt abgeschlossen: Ein wichtiger Schritt in die Digitalisierung
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Technologieportfolio: Der Kompass für Luzerns IT-Zukunft

Technologiemanagement schafft Transparenz und erleichtert die Kommunikation.

Einblick in unsere Projekte

Online-Terminvereinbarungslösung

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Verschiedene Dienststellen bieten ihren Kunden Beratungs- oder Service-Termine an. Dazu wird jeweils telefonisch ein gemeinsamer Termin gesucht und vereinbart.
Durch eine neue Online-Terminvereinbarungslösung wird dieser Prozess vereinfacht. In der Dienststelle werden die zur Verfügung stehenden Termine der Spezialistinnen und Berater freigeschalten. Der Kunde wählt auf einer übersichtlichen Webseite einen noch freien, geeigneten Zeitpunkt aus und meldet sich für ein Treffen an.
Dank der Online-Terminvereinbarung aus dem E-Government Werkzeugkasten können die Kunden rund um die Uhr die freien Termine der kantonalen Serviceanbieterin einsehen und mit ihrer eigenen Agenda abgleichen, bevor sie online einen Termin buchen. Die Dienststellen werden dabei von telefonischen Terminanfragen entlastet und relevante Informationen werden direkt mit der Buchung übermittelt.
Mit dem Projekt kommt während einer mehrjährigen Pilotphase das evaluierte Cloud-Produkt von Calenso zum Einsatz und unterstützt Pilotprozesse aus verschiedenen Dienststellen.

MZJ Digitaler Orientierungstag

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Das Kreiskommando möchte den obligatorischen Orientierungstag für Stellungspflichtige moderner gestalten. Über eine neue iPad App wird der Stellungspflichtige durch den Orientierungstag geführt und bei der Auswahl einer militärischen Funktion unterstützt. Zur Verwaltung und Durchführung des Orientierungstags wird dem Kreiskommando ein Administrationsportal zur Verfügung gestellt. Im Auftrag der Dienststelle MZJ hat die DIIN die Machbarkeit abgeklärt und die Entwicklung der iPad App und des Administrationsportals übernommen. Der Erstkontakt mit dem Militär wird ansprechender gestaltet und die Auswahl einer militärischen Funktion wird erleichtert. Stellungspflichtige und Verwaltung müssen sich nicht mehr mit viel Papier herumschlagen. Prozessschritte können automatisiert und vereinfacht werden, damit wird das Kreiskommando entlastet.
Informationen zu Teams und Funktionen im Militär können aktuell über die iPad App abgerufen werden. Weitere Funktionalitäten wie Profil-/Teamermittlung, Ersterfassungsformular und Check-In werden im nächsten Jahr realisiert.

Chatbot für das Weiterbildungszentrum Kanton Luzern (WBZ)

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Die Studierenden des Weiterbildungszentrums Luzern (WBZ) können sich mit Fragen zu aktuellen oder künftigen Ausbildungen an eine Auskunftsstelle des WBZ wenden. Dieses Auskunftsangebot wird neu durch einen Chatbot auf der Webseite ergänzt. Damit finden Kunden mit wenigen Klicks online die gewünschten Informationen. Für spezifische Anliegen steht eine integrierte Live-Chat-Funktionalität zur Verfügung, welche die Kunden aus dem Chatbot mit einem/einer WBZ-Mitarbeitenden in einen Chat-Dialog weiterleitet.
Die WBZ Kunden profitieren so von modernen und benutzerfreundlichen Werkzeugen zur Informationsbeschaffung. Die automatisierte Kundeninteraktion entlastet zudem die WBZ-Mitarbeitenden.
Chatbot-Lösungen sind als Teil des E-Government-Werkzeugkastens des Kantons Luzern vorgesehen. Die Erfahrungen aus diesem Pilotprojekt fliessen in einen möglichen künftigen Konzern-Chatbot ein. Das Projekt fördert insgesamt die positive Wahrnehmung unseres Kantons als fortschrittlicher und digitaler Kanton und andere Dienststellen können von den Erfahrungen aus diesem Projekt profitieren.

Einführung schulNetz Berufsschule

Das Projekt SPRINT führt an allen kantonalen Schulen aus den Dienststellen Gymnasien und Berufsschulen eine moderne, webbasierte Schulverwaltungslösung ein. Die DIIN ist die Lösungs-Partnerin vom Bildungs- und Kulturdepartement und leistet einen wichtigen Beitrag bei der digitalen Transformation im Bildungsbereich.
Bis Ende 2022 wurden alle 8 Gymnasien, das Fach- und Wirtschaftsmittelschulzentrum Luzern (FMZ) sowie die ersten zwei Berufsschulzentren bei der Einführung unterstützt und die Software schulNetz produktiv genommen. Insgesamt arbeiten heute 336 Mitarbeitende an den Schulen mit dem neuen System und demnächst werden über 18’000 Lernende und 1’600 Lehrpersonen regelmässig auf die Lösung zugreifen.
Bis Ende Januar 2023 werden zwei weitere Berufsschulzentren produktiv mit schulNetz sein.

Bereitstellung einer Kantonsweiten Applikations- und Schnittstellenliste

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Die zahlreichen Aufgaben der kantonalen Verwaltung werden mit ganz verschiedenen Fachapplikationen bewältigt. Der Kanton Luzern hat den gesetzlichen Auftrag, eine Liste mit allen eingesetzten Applikationen zu führen.

Im ITSM Tool Matrix42 wird die Applikationsliste neu zentral und damit redundanzfrei bewirtschaftet und stellt eine Vielzahl von wichtigen Informationen bereit. Durch die Dokumentation von Informationen wie Verantwortlichkeit oder Abhängigkeit zu anderen Komponenten (wie z.B. Hardware, Server, Datenbanken und Schnittstellen) wird der Betrieb, die Sicherheit und das Life-Cycle Management sichergestellt oder vereinfacht.

Heute sind in einem ersten Schritt die Konzernapplikationen aufgelistet. Im Folgejahr werden die Fachapplikationen aus den Dienststellen & Departementen des Kantons Luzern aufgenommen und künftig zentral gepflegt.

Ausschreibung Printing als Service

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Die bestehenden Miet-Verträge der Multifunktionsgeräte (Drucken, Scannen, Kopieren) laufen nächstes Jahr aus. Mit der Ausschreibung wurden zeitgemässe und flexible Printing-Services im Bereich Drucken, Scannen und Kopieren evaluiert. Der neue Service beinhaltet sämtliche Hardware, notwendige Software und Lizenzen, sowie Dienstleistungen zu Betrieb, Wartung und Support des gesamten Printing-Service.
Neben den Multifunktionsgeräten sind neu auch Drucker, Plotter, Etikettendrucker und mobile Drucker als Service bestellbar. Durch Secure Printing werden die Geräte gehärtet, die Kommunikationswege verschlüsselt und die Printserver abgesichert. Neu wird in der Verwaltung der FollowMe-Service eingesetzt: Mittels LEGIC-Technologie meldet sich der Benutzer an einem beliebigen MFG an und nimmt dort seinen Ausdruck entgegen.
Die Ausschreibung eines Services benötigt im Vorfeld sehr viel Aufwand, denn alles was nicht detailliert gefordert wird, bekommt man letztendlich nicht. Die aktuelle Projektumsetzungsphase zeigt, dass da sehr gute Ausschreibungs-Arbeit geleistet wurde.

SAP Analytics 2020

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Im Rahmen des Projekts «SAP Analytics 2020» wurde ein einheitliches Dienststellenreporting mit Kennzahlen aus verschiedenen Kennzahlengruppen erstellt (Messgrössen & Indikatoren, HR und Finanzplanung). Hierfür haben wir auf die aktuelle Lösung «SAP Analytics Cloud» gesetzt, um ein modernes und benutzerfreundliches Reporting zu erstellen. In diesem Projekt haben wir das erste Mal vollständig auf ein agiles Vorgehen gesetzt und konnten so die Implementierung in Time & Budget abschliessen.

Einführung geregeltes elektronisches Siegel

elektronisches Siegel

Um weitere Prozesse durchgängig digital abwickeln zu können, ist die Verwaltung darauf angewiesen, die Echtheit und Herkunft elektronischer Dokumente gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern beweisen zu können. Mit der Einführung des geregelten elektronischen Siegels gemäss ZertES hat der Kanton Luzern ein geeignetes Instrument beschafft.

Dokumente, welche mit einem elektronischen Siegel versehen sind, können von den Empfängern in gängigen PDF-Readern geprüft werden. Zusätzlich dazu kann je nach Bedarf auf der Bundesapplikation validator.ch ein Prüfbericht für die Dokumente erstellt werden. Das Siegel ersetzt in gewissen Fällen die bis heute notwendige handschriftliche Unterschrift oder den Stempel. Dokumente müssen nicht mehr ausgedruckt und signiert werden, sondern können digital gesiegelt und elektronisch zugestellt werden. Medienbrüche verschwinden, Kosten für Druck und Zustellung entfallen und Prozesse können effizienter abgewickelt werden.

LUnet Strategie 2025

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Netzwerktechnologien entwickeln sich laufend weiter und die Anforderungen an das kantonale Netzwerk LUnet wachsen und verändern sich stetig.

Durch die periodische Anpassung der LUnet-Strategie richten wir das Netzwerk konsequent an den Trends der Zukunft aus: neue Anwendungen, aktuelle Technologien, angepasste Betriebsvarianten. Ausgehend von der Vision wurden die Ziele definiert und die Strategiegrundsätze und Stossrichtungen für die verschiedenen Technologie-Layers für die nächsten 5-10 Jahre abgeleitet.

In der LUnet Strategie 2025 spielen die öffentlichen Clouds und die Network Security eine neue, viel grössere Rolle. Die Strategie ermöglicht auch den effizienten Einsatz von Internet-of-Things (IoT) oder Software Defined Networking.

KANTON LUZERN
Dienststelle Informatik


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